FAQ
Consulta nuestras Preguntas Frecuentes a continuación. Si aún necesitas ayuda, contáctanos.
Envios
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
El tiempo de preparación artesanal es de 1 a 2 días hábiles, más el tiempo de envío (que depende de tu ciudad). Al finalizar la compra te daremos un estimado.
¿El chocolate no se derrite en el envío?
Utilizamos empaques especiales para proteger el chocolate. En ciudades de clima cálido, recomendamos elegir el envío más rápido y no dejar el paquete expuesto al sol.
¿Por qué los Combos son más económicos?
Los Combos (Trío de Placer, Selección Suprema) ofrecen un descuento por volumen y son ideales para regalar. Es nuestra forma de agradecerte por probar más de la variedad de Cacaolab.
Sobre el Chocolate y el Proceso Artesanal
¿Cuál es la diferencia entre Cacaolab y otros chocolates?
Nosotros nos enfocamos en la personalización artesanal. Seleccionamos la base de mejor cacao colombiano, la moldeamos a mano en pequeños lotes y tú eliges el topping que te lleva a la niñez. Es calidad suprema con un toque nostálgico.
¿Ustedes elaboran el cacao?
No, trabajamos con los mejores proveedores de chocolate base de Colombia. Nuestro arte reside en la transformación manual: derretir, moldear con precisión y personalizar cada tableta con el topping fresco que seleccionas.
¿Qué significa que sea "Hecho a Mano"?
Significa que cada tableta es moldeada, terminada y empacada individualmente por nuestro equipo, garantizando que el topping esté perfectamente integrado y que la calidad sea impecable
Personalización y Toppings
¿Qué son los "Toppings de la Niñez"?
Son esos dulces clásicos colombianos que nos recuerdan la infancia (como Quipitos, gomitas, etc.). Los curamos e integramos en nuestras barras para darte una experiencia divertida y llena de nostalgia.
¿Cómo funciona la opción "¡TÚ LO CREAS!"?
Es muy fácil: 1. Elige tu Base: Selecciona tu porcentaje de cacao (70%, 37% Leche, Sin Azúcar, etc.). 2. Elige tu Topping: Selecciona uno de nuestros toppings curados. ¡Y listo! Nosotros nos encargamos de moldear y personalizar tu orden
¿Puedo pedir más de un topping en mi barra?
Por el momento, para asegurar la calidad y el balance de sabor de nuestras Combinaciones de Autor, solo permitimos un topping por tableta individual.